A digitális környezet éppúgy ember alkotta elemekből épül fel, mint a fizikai környezetünk, és valamilyen formában akadálymentességi igény az e-fogyasztók kétharmadánál jelentkezik. Mára már mindenki számára világos, hogy nem a gipszbe helyezett törött lábunk az akadály, hanem a lépcső. A digitális piacokon az akadályok felismerése és értékelése azonban még a legkevésbé sem nyilvánvaló, és az sem, hogy nem lehet marginális és elkülönített populációként kezelni az akadálymentességi igényű fogyasztókat.

Még várat magára az általános felismerés, azonban az akadálymentesség a digitális gazdaságnak ugyanolyan mindent átható eleme, mint például a mesterséges intelligencia. Akadályként érzékeljük a digitális világban is, ha a környezetünkhöz való illeszkedésünk, kapcsolódásunk során bármilyen probléma merül fel. Nem csupán a fogyatékos személyek és hozzátartozóik, támogató környezetük érintett tehát az akadálymentesítés kérdésében, gyakorlatilag mindannyian azok vagyunk. Az akadálymentes hozzáférés iránti igény és a fogyatékosság közé tehát nem tehetünk egyenlőségjelet. A digitális piacokon a részvételt és az önálló életvitelt gátló akadályokba ütközhetünk, hiszen a számítástechnikai eszközök révén megvalósuló interakciók során felmerülő illeszkedési zavarok számos okra, így akár a neurodiverzitásra, az idősödési folyamatra, a megfelelő digitális kompetenciák hiányára vagy akár tartós vagy átmeneti szituációs akadályozottságra is visszavezethetők.

A társadalmi és jogi elvárásokon túl a kötet multidiszciplináris szempontok figyelembevételével világít rá arra, hogy az akadálymentességi alapelvárásokat magában foglaló inkluzív tervezés a vállalkozások számára üzletileg is előnyös lehet. Ez a szemlélet nemcsak az új szabályozási környezetből eredő kockázati kitettséget csökkenti, hanem az első ránézésre tehertételnek számító jogi elvárásokat a fogyasztói élményt növelő tényezővé, a márka előnyévé alakíthatja át.

 (Velegi Dorottya – Firniksz Judit: Digitális gazdaság akadályok nélkül – előszó)

 A kötet az alábbi link segítségével ingyenesen letölthető.